ABNT NBR ISO 9001 – Sistema de Gestão da Qualidade
A ABNT NBR ISO 9001 é a norma internacional de gestão da qualidade. Ela ajuda a empresa a padronizar processos, atender aos requisitos dos clientes e melhorar continuamente.
Nova edição: ABNT NBR ISO 9001:2026
A ISO publicou a nova edição da ISO 9001 em 16 de setembro de 2026, e a ABNT NBR ISO 9001:2026 já está disponível no Catálogo ABNT. A revisão é uma evolução da edição de 2015: o enfoque de processos, o ciclo PDCA e a mentalidade de risco continuam no centro do sistema.
Empresas certificadas na edição de 2015 têm um período de transição de cerca de três anos para migrar. A PDCA faz o diagnóstico de lacunas e o plano de transição para a edição 2026.
O que é a ABNT NBR ISO 9001
A ABNT NBR ISO 9001 define os requisitos de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Ela é aplicável a indústrias, prestadores de serviço, comércio, hotéis e resorts, operadoras de turismo e qualquer empresa que queira padronizar processos e conquistar clientes que exigem certificação.
A norma segue a mesma estrutura de alto nível das demais normas ISO de sistemas de gestão, o que facilita montar um sistema de gestão integrado com outras normas.
Benefícios para a sua empresa
- Processos padronizados e menos retrabalho
- Clientes mais satisfeitos e menos reclamações
- Decisões baseadas em indicadores
- Acesso a licitações e a clientes que exigem fornecedor certificado
- Base para integrar com a ABNT NBR ISO 14001, a ABNT NBR ISO 45001 e a ABNT NBR ISO 21101
O que a norma exige
Entre os principais requisitos estão: contexto da organização, liderança, gestão de riscos e oportunidades, controle de processos, satisfação do cliente, indicadores, auditoria interna, análise crítica pela direção e melhoria contínua.
Como a PDCA trabalha
- Diagnóstico: comparação entre o que a empresa já faz e o que a norma exige, com plano de ação e cronograma.
- Implantação: estruturação do sistema, documentação enxuta e prática, e treinamento das equipes.
- Auditoria interna: avaliação independente, com o método usado em auditorias de certificação.
- Preparação para a certificação: análise crítica pela direção, tratamento das não conformidades e apoio até a auditoria do organismo certificador.
- Manutenção: apoio nas auditorias de manutenção e na melhoria contínua ao longo do ciclo de 3 anos.
O Engº Daniel Madureira tem formação em ABNT NBR ISO 9001, ABNT NBR ISO 14001 e ABNT NBR ISO 45001 e atua como auditor de terceira parte. Por isso, a PDCA respeita a Declaração de Imparcialidade: empresas que recebem nossa consultoria não são auditadas por nós na certificação.
Sistema de gestão integrado
Empresas que já têm ou querem a ABNT NBR ISO 21101 podem integrar a ABNT NBR ISO 9001 no mesmo sistema, com uma única política, auditorias internas conjuntas e menos documentos.
Perguntas frequentes
O que muda na ABNT NBR ISO 9001:2026?
A nova edição foi publicada em setembro de 2026, e as empresas certificadas terão um período de transição para se adequar. A PDCA ajuda a identificar as mudanças e ajustar o sistema.
A auditoria interna é obrigatória na ISO 9001?
Sim. A norma exige auditorias internas em intervalos planejados para verificar se o sistema de gestão da qualidade está conforme e eficaz.
A PDCA certifica a empresa?
Não. A certificação é feita por organismo certificador acreditado. A PDCA atua na consultoria e na auditoria interna, preparando a empresa para a certificação.
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