Consultoria ABNT NBR ISO 21101: SGS para turismo de aventura
A ABNT NBR ISO 21101 estabelece os requisitos do Sistema de Gestão da Segurança (SGS), também chamado de Sistema de Gestão da Segurança do Turismo de Aventura (SGSTA), para empresas que oferecem atividades de turismo de aventura e ecoturismo: rafting, quadriciclo, arvorismo, tirolesa, rapel, cavalgada, trilhas e outras.
O Decreto nº 7.381/2010 (art. 34), que regulamenta a Lei Geral do Turismo, exige que as agências que comercializam turismo de aventura disponham de um sistema de gestão da segurança implementado. Além de atender à lei, o SGS reduz incidentes, organiza a operação e mostra ao cliente que a sua empresa leva a segurança a sério.
Como a PDCA pode ajudar
- Diagnóstico do SGS: avaliamos a sua operação frente aos requisitos da norma e entregamos um plano de ação priorizado.
- Implementação completa: contexto, riscos, procedimentos operacionais, Plano de Atendimento a Emergências (PAE), registros e indicadores, integrando as normas ABNT NBR ISO 21102 (líderes) e ABNT NBR ISO 21103 (informações aos participantes).
- Auditoria interna ABNT NBR ISO 21101: auditoria conforme o requisito 9.2 da norma, realizada por auditor experiente, com relatório de constatações e apoio no plano de ação. É a preparação ideal antes da auditoria de certificação.
- Treinamentos: interpretação da ABNT NBR ISO 21101, formação de auditores internos e capacitação de líderes e condutores.
Experiência comprovada
- Mais de 50 auditorias de certificação ABNT NBR ISO 21101 realizadas como Auditor-Líder em 2025, em cerca de 30 organizações.
- Consultoria em SGS desde 2016 para hotéis, resorts, parques e operadoras de aventura.
- Responsável hoje pelo SGS de 3 operações próprias de turismo de aventura: TRT Brotas, Brotas Rafting e Aventurah.
- Método baseado no ciclo PDCA: planejar, executar, verificar e agir. Atendimento em todo o Brasil, presencial ou on-line.
Empresas que contaram com a nossa consultoria
Costa do Sauípe (Mata de São João/BA) · Santa Clara Eco Resort (Dourado/SP) · Clara Ibiúna Resort (Ibiúna/SP) · Blue Tree Thermas de Lins (Lins/SP) · Costão do Santinho Resort (Florianópolis/SC) · Hotel Histórico Dona Carolina (Itatiba/SP) · Tirolesa do Gigante (Pardinho/SP) · Circuito de Aventura Fazenda Radical (Monte Verde/MG) · Pedra Viva Adventure (Analândia/SP) · Spaventura (Ibiúna/SP) · Energisa – Usina Maurício (Leopoldina/MG) · Rio Quente Resorts (Rio Quente/GO)
A certificação de cada empresa é concedida exclusivamente por organismo certificador independente.
Perguntas frequentes
O SGS é obrigatório?
Para agências que comercializam turismo de aventura, sim: o Decreto 7.381/2010 (art. 34) exige o sistema de gestão da segurança.
A consultoria garante a certificação?
Não. A certificação é decidida exclusivamente por um organismo certificador independente. O nosso trabalho é deixar o seu sistema pronto e funcionando.
Quanto tempo leva a implementação?
Depende do porte da empresa e do número de atividades. Fazemos um diagnóstico inicial e apresentamos o cronograma.
A consultoria inclui auditoria interna?
Sim. Ao final da implementação fazemos a auditoria interna do SGS, exigida pela ABNT NBR ISO 21101, para preparar a empresa para a auditoria de certificação.
Quem é auditor de certificação pode dar consultoria?
Pode, desde que não audite a mesma empresa. Quem faz a consultoria de uma operação nunca participa da auditoria de certificação dela, garantindo a imparcialidade.
Vocês atendem fora de São Paulo?
Sim. Atendemos operadoras de turismo de aventura em todo o Brasil, com visitas presenciais e acompanhamento on-line.
Fale com o consultor
Receba uma proposta sob medida para a sua empresa.