Auditoria Interna ABNT NBR ISO 21101 para empresas de turismo de aventura
Descubra as não conformidades antes do auditor da certificadora. Auditamos o seu Sistema de Gestão da Segurança (SGS) com o mesmo rigor e método de uma auditoria de certificação.
O que é a auditoria interna do SGS
A ABNT NBR ISO 21101 exige, no requisito 9.2, que a empresa realize auditorias internas em intervalos planejados para verificar se o Sistema de Gestão da Segurança atende à norma e aos próprios requisitos da organização, e se está implementado e mantido de forma eficaz.
Na prática, a auditoria interna é o “ensaio geral” da certificação: mostra o que está funcionando, o que falta evidenciar e o que precisa ser corrigido, com tempo para agir.
Quem precisa: empresas que vão passar pela primeira certificação, empresas certificadas que precisam manter o ciclo anual de auditorias e operações que querem saber se o SGS realmente funciona no dia a dia.
O que avaliamos
Todos os requisitos da norma, com foco nas evidências que o auditor de certificação vai pedir.
Contexto e liderança
Escopo do SGS, partes interessadas, Política da Segurança, papéis e responsabilidades (cláusulas 4 e 5).
Planejamento
Identificação de perigos, avaliação de riscos, requisitos legais e objetivos de segurança (cláusula 6).
Apoio
Competência dos líderes e condutores (ISO 21102), comunicação, informações aos participantes (ABNT NBR ISO 21103) e informação documentada (cláusula 7).
Operação
Procedimentos operacionais, equipamentos e estruturas, fornecedores e Plano de Atendimento a Emergências (cláusula 8).
Avaliação de desempenho
Monitoramento, registro de incidentes, auditoria interna anterior e análise crítica pela direção (cláusula 9).
Melhoria
Não conformidades, ações corretivas e melhoria contínua (cláusula 10).
Etapas e entregas
Metodologia baseada na ABNT NBR ISO 19011, a diretriz internacional de auditoria de sistemas de gestão.
Planejamento
Escopo, atividades auditadas, agenda e equipe.
Entrega: plano de auditoriaAnálise documental
Revisão prévia de política, riscos, procedimentos e registros.
Entrega: lista de pontos de atençãoAuditoria em campo
Entrevistas, observação da operação e verificação de equipamentos e estruturas.
Entrega: reunião de encerramentoRelatório
Constatações classificadas em não conformidades, observações e oportunidades de melhoria.
Entrega: relatório de auditoriaApoio no plano de ação
Orientação no tratamento das não conformidades e na análise de causa.
Entrega: plano de ação validado
Quem audita certificações sabe o que o auditor vai procurar
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Imparcialidade: empresas atendidas pela PDCA em consultoria ou auditoria interna não são auditadas por nós em auditorias de certificação. Saiba mais.
Perguntas frequentes sobre auditoria interna ABNT NBR ISO 21101
Com que frequência devo fazer auditoria interna?
A norma pede auditorias em intervalos planejados. Na prática, o mínimo é uma auditoria completa por ano, antes da auditoria de certificação ou de manutenção.
Qual a diferença entre auditoria interna e auditoria de certificação?
A auditoria interna é contratada pela própria empresa para avaliar e melhorar o seu SGS. A auditoria de certificação é feita por um organismo certificador independente, que decide sobre a emissão do certificado.
Alguém da própria empresa pode fazer a auditoria interna?
Pode, desde que tenha competência e imparcialidade, ou seja, que não audite o próprio trabalho. Em empresas pequenas isso é difícil, por isso muitas contratam um auditor externo.
A auditoria interna pode ser remota?
A análise documental pode ser remota. A verificação da operação, dos equipamentos e das estruturas é feita presencialmente.
Quanto tempo dura?
Depende do número de atividades no escopo. Para operações pequenas, normalmente um dia de campo, mais a análise documental e o relatório.
Prepare sua empresa para a certificação
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