Checklist de acessibilidade para turismo de aventura e atrativos

Checklist gratuito para avaliar se o seu atrativo de turismo de aventura recebe bem pessoas com deficiência, pessoas idosas e pessoas com mobilidade reduzida. Baseado na Lei Brasileira de Inclusão (Lei nº 13.146/2015), na ABNT NBR 9050:2020 (acessibilidade a edificações e espaços), na ABNT NBR 16537:2024 (sinalização tátil no piso), na ABNT NBR 15599:2008 (comunicação na prestação de serviços) e na norma internacional ISO 21902:2021 (turismo acessível para todos).

Informação antes da visita

Site e redes sociais informam quais estruturas e atividades são acessíveis, com fotos e medidas Conforme Não conforme N/A

Canais de contato acessíveis (texto, áudio e vídeo pelo WhatsApp, além do telefone) Conforme Não conforme N/A

Política de acompanhante e de cão-guia publicada e conhecida pela equipe Conforme Não conforme N/A

Reserva permite informar necessidades específicas com antecedência Conforme Não conforme N/A

Chegada e estacionamento

Vagas reservadas para pessoas com deficiência e pessoas idosas, sinalizadas e próximas da entrada Conforme Não conforme N/A

Rota acessível do estacionamento até a recepção, sem degraus ou com rampa Conforme Não conforme N/A

Piso firme, regular e antiderrapante no trajeto principal Conforme Não conforme N/A

Desembarque coberto ou protegido próximo à entrada Conforme Não conforme N/A

Recepção e circulação

Balcão de atendimento com trecho rebaixado Conforme Não conforme N/A

Rampas com inclinação, largura e corrimãos conforme a ABNT NBR 9050 Conforme Não conforme N/A

Portas e passagens com largura livre adequada para cadeira de rodas Conforme Não conforme N/A

Sinalização tátil e visual no piso em desníveis e rotas, conforme a ABNT NBR 16537 Conforme Não conforme N/A

Áreas de descanso com assentos ao longo dos percursos Conforme Não conforme N/A

Sanitários e vestiários

Sanitário acessível com barras de apoio e área de giro Conforme Não conforme N/A

Vestiário e chuveiro acessíveis, com banco e barras Conforme Não conforme N/A

Sanitários sinalizados com o Símbolo Internacional de Acesso Conforme Não conforme N/A

Atendimento e comunicação

Equipe treinada para atender pessoas com deficiência, idosas e com mobilidade reduzida Conforme Não conforme N/A

Recursos de comunicação acessível disponíveis (Libras, escrita, imagens), conforme a ABNT NBR 15599 Conforme Não conforme N/A

Briefing de segurança adaptado: visual, tátil, em linguagem simples ou em Libras Conforme Não conforme N/A

Materiais com fonte ampliada e bom contraste Conforme Não conforme N/A

Atendimento prioritário definido e praticado Conforme Não conforme N/A

Atividades de aventura

Avaliação individual prévia das capacidades e restrições do cliente Conforme Não conforme N/A

Equipamentos adaptados ou adequados disponíveis (cadeirinhas, assentos, cadeira para trilha) Conforme Não conforme N/A

Procedimentos de operação com clientes com deficiência incluídos no SGS (ABNT NBR ISO 21101) Conforme Não conforme N/A

Riscos do atendimento a pessoas com deficiência avaliados na matriz de riscos Conforme Não conforme N/A

Condutores treinados em transferência, posicionamento e comunicação com o cliente Conforme Não conforme N/A

Emergência e resgate

Plano de emergência considera clientes com deficiência e mobilidade reduzida Conforme Não conforme N/A

Rota de saída de emergência acessível Conforme Não conforme N/A

Alarmes e avisos sonoros e visuais Conforme Não conforme N/A

Equipe treinada para resgate e evacuação de pessoas com deficiência Conforme Não conforme N/A

Importante: este checklist é uma autoavaliação e não substitui a vistoria por profissional habilitado nem a consulta às normas completas. As medidas e os detalhes de cada item estão nas normas citadas. Leia também: Acessibilidade no turismo de aventura: como receber todos com segurança.